מדיניות החלפות והחזרות

מוצרים בהתאמה אישית (עם תמונה)

שימו לב: על פי תקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר אשר יוצר במיוחד עבור הצרכן (מוצר קאסטום). לכן, אין אפשרות להחזיר או להחליף צמיד שהוזמן עם תמונה אישית, למעט במקרים של פגם בייצור.

החלפה/החזר במקרה של פגם או טעות בייצור

אם המוצר הגיע כשהוא פגום, שבור, או שיש טעות בתמונה או בצבע הצמיד (למשל: הוזמן זהב והגיע כסף), אנו נדאג לשלוח לך מוצר חדש ומקיף בחינם, או להעניק לך החזר כספי מלא, בהתאם לבחירתך.

איך לממש את האחריות?

אם המוצר הגיע פגום, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 4 ימים מרגע קבלת המשלוח. עליך לצרף:

• מספר הזמנה.
• צילום ברור של הפגם במוצר.

חשוב: לא נוכל לטפל בבקשות שיתקבלו לאחר 4 ימים מרגע המסירה.

החלפת מוצרים ללא תמונה

אם הזמנת מוצר סטנדרטי (בלי תמונה) ותרצה להחליפו, תוכל לעשות זאת בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. עלות משלוח ההחזרה והמשלוח החדש תחול על הלקוח.