LumiBrace Her צמיד עדין לאישה עם הקרנת תמונה אישית

1. מי אנחנו

אתר LumiBrace מופעל על ידי עסק LumiBrace, האחראי על הטיפול במידע האישי הנמסר באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

• דואר אלקטרוני לפניות בנושא מידע אישי ופרטיות: lumibrace16@gmail.com
• פנייה מקוונת: עמוד צור קשר

2. המידע שאנו אוספים

• פרטים אישיים: שם מלא, דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
• פרטי הזמנה: היסטוריית רכישות, מוצרים שנבחרו ותמונות שהועלו לצורך התאמה אישית.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני שימוש סטטיסטיים.
• פרטי תשלום: מעובדים באופן מאובטח באמצעות iCount וספקי התשלום הרלוונטיים, ואינם נשמרים בשרתי האתר או בידי LumiBrace.

3. מסירת המידע אינה חובה חוקית

4. המטרות שלשמן נאסף המידע

• עיבוד ואספקת ההזמנות שלכם וייצור המוצר המותאם אישית.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול באחריות והחזרות.
• שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן האתר.
• שליחת עדכונים ומבצעים — בכפוף להסכמתכם המפורשת בלבד.
• מניעת הונאות, אבטחת מידע ועמידה בחובות חוקיות (מס וחשבונאות).

5. תמונות שאתם מעלים

התמונה שאתם מעלים משמשת אך ורק לצורך ייצור הצמיד שהזמנתם ולצורך מתן שירות ותמיכה הנוגעים לאותה הזמנה. בהעלאת התמונה אתם מצהירים כי יש לכם את הזכות להשתמש בה ולמסור אותה לנו לצורך זה.

איננו עושים בתמונה כל שימוש שיווקי או פרסומי ואיננו מעבירים אותה לצד שלישי מעבר לספק הייצור המבצע עבורנו את החריטה, ללא הסכמתכם המפורשת ובכתב. ספק הייצור פועל מחוץ לישראל, ולכן התמונה ופרטי ההזמנה הדרושים לייצור מועברים אליו אל מחוץ לגבולות המדינה — ראו סעיפים 6 ו-10.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות אך ורק במידה הנדרשת לביצוע ההזמנה: פלטפורמת Shopify (תשתית החנות), iCount וספקי תשלום מורשים, חברות משלוחים, ספקי דיוור, וספק הייצור המבצע את חריטת התמונה בקריסטל. המידע שיועבר לספקים אלו יוגבל למידע הספציפי הנדרש להשלמת הפעולה המבוקשת בלבד.

בנוסף, ייתכן שנעביר או נחשוף מידע אודותיכם במקרים הבאים:

• אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על פי חוק, לרבות לצורך מניעת ביצוע עבירה.
• במקרה של מחלוקת משפטית ביניכם לבינינו, במידה שחשיפת הפרטים נדרשת לצורך הטיפול במחלוקת.
• אם יימצא כי בוצעה הפרה של תנאי השימוש באתר, או פעולה המנוגדת להוראת כל דין.
• ככל שמסירת המידע נחוצה לשם מניעת נזק חמור לגופו או לרכושו של אדם, לפי שיקול דעתנו.
• לשם הגנה על זכויותינו החוקיות ועל קנייננו.

7. מכירה, מיזוג או העברת העסק

במקרה שהעסק יימכר, ימוזג עם תאגיד אחר, או שפעילותו תועבר בדרך אחרת לצד שלישי, המידע הנשמר במאגרינו, לרבות מידע אישי אודותיכם, עשוי לעבור אל הגורם הרוכש או הממוזג — ובלבד שגורם זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו במלואן וימשיך לעשות במידע שימוש בהתאם לה בלבד.

8. מידע סטטיסטי ואנונימי

אנו רשאים לעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצטבר ואנונימי הנאסף אודות השימוש באתר, וכן למסור מידע כאמור לצדדים שלישיים (לרבות מפרסמים וספקי ניתוח נתונים). מידע סטטיסטי ואנונימי שיימסר כאמור לא יאפשר זיהוי אישי שלכם, בשמכם או בפרטי זהותכם.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (כגון רשתות חברתיות, אתרי ספקים או שירותים של צדדים שלישיים). קישורים אלו מוצגים לנוחיותכם בלבד. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים חיצוניים, וכל הסתמכות על אתרים אלו, שימוש בהם או מסירת פרטים דרכם, הינה באחריותכם המלאה ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם אתרים, בנפרד ובאופן בלתי תלוי מהוראות מדיניות זו.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר מהאתר קישורים המופיעים בו, או להימנע מהוספת קישורים חדשים, הכל לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

10. אחסון והעברת מידע אל מחוץ לישראל

שירותי האתר מתבססים על ספקים בינלאומיים, ולכן המידע עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (בין היתר בארה"ב ובאיחוד האירופי). ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ומול ספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה.

11. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן, לרבות הצפנת SSL. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואין אנו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע אישי שלכם, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנוגעים בדבר כנדרש.

12. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, הרחיב את חובות בעלי מאגרי מידע ואת סמכויות האכיפה של הרשות להגנת הפרטיות. אנו פועלים בהתאם להוראותיו, ובכלל זה:

• עיקרון צמצום המידע — אנו אוספים אך ורק מידע הדרוש למטרות המפורטות בסעיף 4, ולתקופה הנדרשת בלבד (סעיף 13).
• שקיפות וחובת יידוע — מדיניות זו מפרטת מי אוסף את המידע, לאיזו מטרה, למי הוא מועבר, ומהן זכויותיכם, כנדרש בסעיף 11 לחוק.
• מיקוד השימוש — לא ייעשה במידע שימוש למטרה החורגת מזו שלשמה נמסר, אלא בהסכמתכם או כנדרש בדין.
• אבטחת מידע ודיווח על אירועי אבטחה חמורים לרשות להגנת הפרטיות ולנוגעים בדבר, כמפורט בסעיף 11.
• חובות רישום המאגר ומינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) — חובות אלה חלות על גופים העונים על התנאים הקבועים בחוק (בין היתר לפי היקף המידע ורגישותו). ככל שהעסק יעמוד בתנאים אלה, נפעל למלאן ונעדכן מדיניות זו בהתאם.

לפניות בנושא הגנת הפרטיות: lumibrace16@gmail.com. אם סברתם שנפגעה זכותכם, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות.

13. משך שמירת המידע

אנו שומרים כל סוג מידע רק לפרק הזמן הנדרש למטרה שלשמה נאסף:

• תמונות שהעליתם — 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, לצורך טיפול בפניות, בהחזרות ובמקרי פגם או אובדן, ולאחר מכן מחיקה קבועה. ראו סעיף 5.
• פרטי הזמנה, חשבוניות ורישומים חשבונאיים — נשמרים כנדרש בדיני המס והחשבונאות בישראל (7 שנים), חובת שמירה שאיננו רשאים לקצר.
• פרטי קשר לצורכי דיוור — כל עוד לא ביקשתם הסרה, ולאחר מכן נמחקים מרשימת הדיוור.
• התכתבויות שירות לקוחות — עד 24 חודשים מסיום הטיפול בפנייה.
• מידע טכני וסטטיסטי — נשמר במצב מצטבר או אנונימי שאינו מזהה אתכם אישית.

14. זכויותיכם במידע

על פי חוק הגנת הפרטיות אתם זכאים:

• לעיין במידע המוחזק אודותיכם.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע שתם הצורך בו, בכפוף לחובות שמירה על פי דין (ראו סעיף 13).
• לבטל הסכמה לשימושים שאינם נדרשים לביצוע ההזמנה.
• לקבל מידע על מטרות השימוש במידע ועל הגורמים שאליהם הוא נמסר.

פנייה בנושא תישלח אל lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר, ונשיב לה בתוך 30 יום. אם סברתם שנפגעה זכותכם, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות.

15. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

משלוח תוכן שיווקי בדואר אלקטרוני או ב-SMS נעשה רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולהוראות סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.

בכל הודעה שיווקית תמצאו אפשרות הסרה פשוטה. ניתן גם לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת במייל lumibrace16@gmail.com, והבקשה תבוצע ללא עלות.

16. התאמה אישית ואפיון

אנו עשויים לעשות שימוש במידע שנמסר על ידכם ו/או נאסף אודותיכם, לרבות נתוני שימוש והרגלי גלישה באתר, על מנת לשפר, להעשיר ולהתאים את האתר, את השירותים ואת התכנים המוצעים בו להעדפותיכם — לרבות התאמת המוצרים והתכנים המוצגים לכם באתר. שימוש זה נעשה גם באמצעות כלים אוטומטיים לאפיון השימוש, ומטרתו שיפור חוויית הגלישה שלכם.

17. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעולו התקין (עגלת קניות, אבטחה), וכן בעוגיות סטטיסטיקה ושיווק. בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות המאפשר לאשר או לדחות עוגיות שאינן הכרחיות.

האתר עושה שימוש גם בעוגיות וכלי מדידה של צדדים שלישיים, ובהם כלים של Google (כגון Google Analytics) ושל Meta/Facebook (כגון Meta Pixel), לצורכי ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, אפיון גולשים ופרסום ממומן. מדיניות השימוש של צדדים אלו בנתונים מפורטת באתריהם:

• www.google.com/policies/technologies/types
• policies.google.com/privacy
• www.facebook.com/policies/cookies

אם אינכם מעוניינים בפרסום מותאם באמצעות כלים אלו, תוכלו להסיר את עצמכם באמצעות הכתובות: www.aboutads.info/choices או www.youronlinechoices.eu.

בנוסף, ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת; חלק מהעוגיות פגות עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות בזיכרון המכשיר. חסימה גורפת של עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.

18. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש מתחת לגיל 18. רכישה על ידי קטין מחייבת את אישור ההורה או האפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; אם התברר שנאסף מידע כזה — הוא יימחק לבקשת ההורה.

19. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר.

עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.

1. זמני אספקה

זמן ייצור — 2–4 ימי עסקים. בזמן הזה אנו מייצרים, מבקרים ידנית ואורזים את הצמיד.

זמן משלוח — לאחר סיום הייצור החבילה יוצאת לדרך, ומועד ההגעה נכלל בטווח הכולל.

סה"כ זמן אספקה משוער: 8–15 ימי עסקים (ייצור ומשלוח יחד).

ספירת הימים מתחילה ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, בתנאי שהתמונה הועלתה בעת ההזמנה. אם התמונה לא הועלתה ונשלחה אלינו מאוחר יותר (עד 24 שעות ממועד ההזמנה), הספירה מתחילה ממועד קבלת התמונה.

אספקת המוצרים מותנית בתשלום מלא בעמדת הצ'ק-אוט (דף התשלום).

"יום עסקים" — ימי ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, שבתות, חגים וימים שבהם הבנקים בישראל אינם פעילים.

2. אי-אספקה במועד

3. עלויות משלוח

משלוח עד הבית (שליח) אינו כלול בהטבה, ועלותו 49 ₪. בחירה במשלוח עד הבית תוסיף את הסכום לתשלום, והוא יוצג במפורש בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

המחירים 39 ₪ ו-49 ₪ הם מחירי המחירון הרגילים של שירותי המשלוח.

המחיר הסופי לתשלום מוצג במלואו בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה, ואין תשלומים או עמלות נסתרים.

4. אזורי משלוח

אנו שולחים לכל רחבי ישראל. ביישובים מרוחקים, ביישובים מעבר לקווי החלוקה של חברת השילוח או באזורים בעלי מגבלות ביטחוניות ייתכן עיכוב באספקה או אספקה לנקודת איסוף חלופית. במקרים אלו ניצור עמכם קשר לתיאום; אם לא נוכל לספק את ההזמנה — נבטל אותה ונשיב את מלוא התשלום.

אספקת ההזמנות מותנית בנגישות סבירה למקום המסירה ובכך שחברת השילוח מבצעת חלוקה באותו אזור. ביישובים שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, או שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד — ההזמנה תועבר לנקודת החלוקה המרכזית באותו יישוב, ונעדכן אתכם בפרטי האיסוף.

משלוחים מחוץ לישראל אינם מוצעים כברירת מחדל. לבקשה מיוחדת ניתן לפנות אלינו מראש.

5. מעקב אחר ההזמנה ותקנות חברת השילוח

ברגע שההזמנה נשלחת, נשלח אליכם אוטומטית במייל או ב-SMS מספר מעקב וקישור מעקב, כדי שתוכלו לעקוב אחר החבילה בכל רגע.

האספקה מתבצעת באמצעות גוף שליחות עצמאי. תקנות השילוח של חברת השילוח העצמאית יחולו על אספקת המוצרים ויחייבו את הלקוח, בנוסף לתנאי מדיניות זו.

6. חבילה שאבדה או ניזוקה בדרך

7. אי-זמינות מוצר

במקרה של אי-זמינות של צמיד שהוזמן באתר, נודיע לכם על כך בהקדם. אם לא ניתן יהיה להשלים את הפריט החסר — ההזמנה תישלח ללא הפריט החסר, והתשלום בגינו יושב במלואו. לחלופין תוכלו לבטל את הפריט החסר ולקבל החזר מלא עבורו.

8. פרטי משלוח, איסוף החבילה ואי-מענה לשליח

אנא ודאו שכתובת המשלוח ופרטי ההתקשרות שהזנתם מדויקים. במקרה של כתובת שגויה או אי-מענה לשליח נפעל ליצור עמכם קשר בדואר אלקטרוני ולתאם מסירה חוזרת.

בנקודות איסוף ולוקרים תקבלו התראות מחברת השילוח. איסוף החבילה יתאפשר בהצגת תעודת זהות וקוד האיסוף שנשלח אליכם בהודעת SMS.

אי-מענה לשליח במשלוח עד הבית: תיאום מסירה נוסף ייעשה מול חברת המשלוחים באופן עצמאי. משלוח חוזר יחייב תשלום דמי משלוח נוספים, ויישלח לנקודת איסוף ולא עד דלת הלקוח.

אם החבילה לא נאספה במסגרת הזמן שהוקצבה והוחזרה אלינו — ניצור קשר לתיאום משלוח חוזר, שעלותו תחול על הלקוח. לחלופין ניתן לבטל את ההזמנה בכפוף למדיניות ההחזרות.

השארת חבילה ליד הדלת או אצל שכן: אם ציינתם בהזמנה או לאחריה שהינכם מסכימים שהחבילה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה — האחריות הבלעדית על החבילה מרגע ההשארה תחול עליכם.

9. עלות משלוח בהחזרה או בהחלפה

• פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות מצידנו — עלות משלוח ההחזרה וההחלפה חלה עלינו במלואה.
• ביטול עד 24 שעות מביצוע ההזמנה — ההזמנה טרם נשלחה, ולכן אין עלות משלוח כלל. עם זאת, על ביטול זה חלים דמי ביטול כמפורט במדיניות ההחזרות (5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך).
• ביטול או החזרה שאינם בשל פגם, לאחר שהמוצר סופק — החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
• חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף והוחזרה אלינו — עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח (ראו סעיף 8).
• כתובת שגויה שנמסרה על ידכם — עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח.

פירוט מלא של זכויות הביטול, ההחזרה והאחריות מופיע במדיניות ההחזרות.

10. עיכובים בלתי צפויים

לעיתים נדירות עשויים לחול עיכובים שאינם בשליטתנו — עומסים במכס, חגים, שביתות או תנאי מזג אוויר. במקרים אלו אנו עוקבים אחר המשלוח, מעדכנים אתכם ופועלים לזרז אותו.

בכפוף לזכויותיכם לפי דין, ייתכנו איחורים או עיכובים באספקה שנגרמו כתוצאה מ: מצב ביטחוני או חירום בישראל; כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתנו (לרבות מלחמה, פיגועים, אסונות טבע ומגפה); עיכובים ומחדלים של חברת המשלוחים ו/או דואר ישראל; תקלות במערכות תקשורת; וסגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו נפגעת, מכל סיבה שהיא.

11. יצירת קשר בנושא משלוחים

לכל שאלה על סטטוס ההזמנה: lumibrace16@gmail.com או עמוד צור קשר. אנו משתדלים לחזור אליכם בהקדם האפשרי; זמן המענה הממוצע הוא כמה שעות בודדות.

עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.

1. ביטול עסקה — כללי

רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק. ניתן לבטל את העסקה בהודעה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם — הכל בכפוף לחריג המוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן, המפורט בסעיף 4. מאחר שהצמיד מיוצר במיוחד עבורכם, ביטול אפשרי עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בלבד — לאחר מכן תהליך העיבוד והייצור החל, ולא ניתן לבטל את העסקה מטעמי שינוי דעה.

• אופן הביטול: ניתן למסור הודעת ביטול בדואר אלקטרוני ל-lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר — ראו פירוט בסעיף 6.
• חלון הביטול: ניתן לבטל את ההזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה. לאחר 24 שעות תהליך העיבוד והקליטה החל, הביצוע נמצא בעיצומו, ולא ניתן לבטל את העסקה — ראו פירוט בסעיף 4.
• דמי ביטול: על כל ביטול ביוזמתכם — לרבות ביטול בתוך חלון 24 השעות — ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול ינוכו מסכום ההחזר. דמי ביטול לא ייגבו רק כאשר הביטול נובע מפגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות מצידנו לאחר קבלת המוצר, או כאשר ההזמנה בוטלה ביוזמתנו — ראו סעיפים 5 ו-7.
• החזרת המוצר: בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, עליכם להחזיר לנו את המוצר, ועלות משלוח ההחזרה חלה עליכם. יש לתאם איתנו את החזרת המוצר בדואר אלקטרוני או דרך עמוד צור קשר. במקרה של פגם או אי-התאמה — האיסוף ועלות המשלוח חלים עלינו (סעיף 5).
• מועד הזיכוי: בביטול לאחר שהמוצר סופק ושלא בשל פגם, הזיכוי יבוצע לאחר שהמוצר הוחזר ונקלט אצלנו, בניכוי דמי הביטול. בביטול לפני משלוח המוצר, הזיכוי יבוצע בניכוי דמי הביטול ובתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול; בביטול בשל פגם או אי-התאמה הזיכוי מלא, ללא ניכוי וללא תנאי החזרה מוקדמת. לפי דרישה תימסר הודעה או עותק של הזיכוי שנמסר לחברת האשראי.

2. זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק

ניתן לבטל את העסקה בהודעה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד) לחוק ולמפורט בסעיף 4 להלן.

ביטול לפני קבלת המוצר אפשרי עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, שכן לאחר מכן תהליך העיבוד והקליטה של ההזמנה החל והייצור בעיצומו.

3. זכות ביטול מוארכת

4. מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן (צמיד עם תמונה אישית)

על פי סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. צמיד שהוזמן עם תמונה אישית הוא מוצר כזה, ולכן לא ניתן לבטלו לאחר תחילת הייצור מטעמי טעם או שינוי דעה. מאחר שתהליך העיבוד והקליטה של ההזמנה מתחיל מיד עם ביצועה, אנו מאפשרים ביטול עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בלבד.

אנא בדקו היטב את התמונה לפני השלמת ההזמנה — העלאת התמונה והשלמת ההזמנה מהוות אישור סופי שלה ואיננו שולחים תצוגה נוספת לאישור. אם אתם מעוניינים לבטל — פנו אלינו בדואר אלקטרוני תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה ונבטל אותה, בהחזר כספי בניכוי דמי הביטול שבסעיף 7.

5. מוצר פגום או אי-התאמה

אם המוצר הגיע פגום, שבור, או שאינו תואם את פרטי ההזמנה (למשל הוזמן זהב והתקבל כסף, או שובצה תמונה שגויה) — תוכלו לבחור בין מוצר חלופי חדש ללא עלות לבין החזר כספי מלא ללא דמי ביטול, לפי בחירתכם.

• נשמח שתפנו בהקדם ותצרפו מספר הזמנה וצילום ברור של הפגם — זה מזרז מאוד את הטיפול, אך אינו תנאי לזכותכם.
• במקרה של פגם או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול, ועלות החזרת המוצר אלינו חלה עלינו במלואה: נתאם עמכם איסוף או נשלח לכם משלוח החזרה על חשבוננו, ולא תידרשו לשאת בעלות כלשהי.
• אין צורך באריזה מקורית או במוצר שלא נעשה בו שימוש כדי לממש זכות זו.

פנייה בשל פגם שנמסרה לאחר חלוף 14 הימים אינה מקנה זכות ביטול אוטומטית לפי סעיף זה, ותיבחן לפי הוראות הדין החלות (לרבות חוק המכר, התשכ"ח-1968). איננו מעניקים תקופת החזרה או אחריות מרצון מעבר לקבוע בדין.

6. איך מוסרים הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באחת משתי הדרכים הבאות:

• בדואר אלקטרוני: lumibrace16@gmail.com
• דרך עמוד צור קשר באתר

בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, ואם הביטול נובע מפגם — תיאור קצר של הבעיה. אין צורך בנוסח משפטי; משפט אחד בכתב מספיק.

עם קבלת ההודעה נשלח אליכם אישור בכתב על קבלת הבקשה ונלווה אתכם בהמשך התהליך.

7. דמי ביטול

על כל ביטול ביוזמת הלקוח שזכות הביטול חלה עליו — לרבות ביטול בתוך חלון 24 השעות ולפני משלוח המוצר — ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול ינוכו מסכום ההחזר הכספי.

דמי ביטול לא ייגבו בביטול בשל פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות מצידנו (סעיף 5), וכן כאשר ההזמנה בוטלה ביוזמתנו (למשל אי-זמינות מוצר או אי-אספקה במועד). במקרים אלה תקבלו החזר מלא, לרבות דמי המשלוח ששולמו.

בנוסף, בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה שבו המוצר כבר סופק לכם — החזרת המוצר היא באחריותכם ועל חשבונכם, לרבות עלות משלוח ההחזרה, והמוצר יוחזר במצב תקין ובאריזתו ככל האפשר. אין באמור כדי לחייב אתכם בעלות כלשהי כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מהפרת התחייבות מצידנו.

8. ביצוע ההחזר הכספי

החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול בהתאם להוראות החוק, בניכוי דמי הביטול ככל שחלים (סעיף 7). בביטול לאחר שהמוצר סופק ושאינו בשל פגם, ההחזר מבוצע לאחר שהמוצר הוחזר ונקלט אצלנו; בביטול לפני משלוח, או בביטול בשל פגם או אי-התאמה, ההחזר אינו מותנה בהחזרת המוצר מראש. נעדכן אתכם בדואר אלקטרוני ברגע שההחזר בוצע. זיכוי חברת האשראי עשוי להופיע בחשבונכם במחזור החיוב הבא, בהתאם לנהלי חברת האשראי. לפי דרישה תימסר הודעה או עותק של הזיכוי שנמסר לחברת האשראי.

9. פריטים שנרכשו במבצע

במקרה של ביטול, החזרה או החלפה של פריט שנרכש במסגרת מבצע (כגון "1+1", "2 ב-₪X", הנחה באחוזים או כל מבצע אחר), ההחזר הכספי יחושב בהתאם לשווי היחסי של הפריט לאחר ההנחה הכוללת.

• במבצע הכולל מספר פריטים, גובה ההחזר יתבסס על הפריט שמחירו הנמוך יותר, או על המחיר היחסי לאחר ההנחה — לפי סוג המבצע.
• לא יינתן החזר על מלוא המחיר של פריט בודד מתוך מבצע משולב.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם במקרה של פגם או אי-התאמה — ראו סעיף 5.

10. מימוש קודי קופון והטבות

באחריותכם להזין את קוד הקופון במקום המיועד לכך בעת ביצוע ההזמנה, ובטרם השלמת התשלום.

• לא יבוצע זיכוי כספי, החזר יחסי או התאמת מחיר רטרואקטיבית בגין קוד קופון שלא הוזן במועד הרכישה.
• קודי קופון שהתקבלו לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום יוכלו להתממש בהזמנה הבאה.

11. יצירת קשר ומיצוי זכויות

לכל בקשת ביטול, החזרה או החלפה: בדואר אלקטרוני lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר. אנו משתדלים לחזור אליכם בהקדם האפשרי; זמן המענה הממוצע הוא כמה שעות בודדות.

עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.

1. מבוא

השקענו מאמצים ומשאבים בהנגשת האתר כדי להפוך אותו לזמין, נוח ונגיש לכולם, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

2. רמת הנגישות באתר

אנו פועלים להתאמת האתר לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, ומשפרים את הנגישות באופן שוטף.

3. אמצעי הנגישות באתר

באתר מוטמע תפריט נגישות הנפתח בכל עמוד וכולל:

• שינוי גודל גופן — הגדלה והקטנה בשמונה רמות (80%–150%) ואיפוס.
• התאמות צבע וניגודיות — ניגודיות גבוהה, ניגודיות הפוכה וגווני אפור.
• הדגשת קישורים והדגשת כותרות.
• גופן קריא (Sans-Serif נטול קישוטים) המסייע גם לקוראים עם דיסלקציה.
• ריווח שורות ואותיות מוגדל.
• סרגל קריאה העוקב אחר מיקום הסמן.
• סמן עכבר גדול.
• עצירת אנימציות וסרטונים — כולל השהיית וידאו המתנגן אוטומטית.
• איפוס כללי של כל ההגדרות בלחיצה אחת.

ההגדרות נשמרות בדפדפן וממשיכות לחול בכל עמודי האתר בביקורים הבאים. כמו כן, אם הגדרתם במערכת ההפעלה העדפה של הפחתת תנועה (Reduced Motion), האתר מכבד אותה אוטומטית.

4. נגישות מובנית ותמיכה טכנית

• ניווט מלא במקלדת — Tab למעבר, Enter או Space להפעלה ו-Esc לסגירת חלונות ותפריטים.
• קישור "דלג לתוכן הראשי" המופיע בתחילת כל עמוד בעת ניווט במקלדת.
• לכידת מיקוד בחלונות קופצים ובתפריט הנייד, והחזרת המיקוד לנקודת המוצא בסגירתם.
• תאימות לקוראי מסך כגון NVDA, JAWS ו-VoiceOver.
• תגיות ARIA ומבנה סמנטי (landmarks, role, aria-label) לשיפור הבנת מבנה הדף.
• היררכיית כותרות תקינה — כותרת H1 יחידה בכל עמוד.
• טקסט חלופי (alt) לכל התמונות בעלות משמעות.
• יחס ניגודיות תקין בין טקסט לרקע (מינימום 4.5:1).
• מיקוד נראה על כל אלמנט אינטראקטיבי, לרבות שדות טפסים.
• כיוון RTL מלא, הגדרת שפת המסמך (lang="he") ותמיכה מלאה בעברית.
• תצוגה מותאמת למחשב, טאבלט וטלפון, לרבות שמירה על יעדי מגע בגודל 44×44 פיקסלים לפחות.

5. הפעלת תפריט הנגישות

בפינה השמאלית-התחתונה של כל עמוד ממוקם כפתור נגישות עגול. במסכי מובייל הכפתור ממוקם בצד שמאל במרכז המסך. לחיצה עליו פותחת את התפריט; לסגירה יש ללחוץ על ה-X, על מקש Esc או מחוץ לתפריט.

הכפתור עצמו נגיש בניווט מקלדת (ניתן להגיע אליו באמצעות Tab ולהפעילו ב-Enter או ברווח) ומסומן בתגית ARIA כך שקוראי מסך מכריזים עליו.

6. הנגשת השירות (מעבר לאתר)

LumiBrace היא חנות מקוונת בלבד ואין לה סניף או משרד המקבל קהל, ולכן לא נדרשות התאמות נגישות למקום פיזי.

מתן השירות, קבלת ההזמנות והטיפול בפניות מתבצעים בערוצים כתובים נגישים: דואר אלקטרוני וטופס צור קשר באתר. ערוצים אלה נגישים לקוראי מסך, לניווט מקלדת ולמשתמשים שאינם יכולים לתקשר בשיחה קולית.

7. חלקים שייתכן שאינם מונגשים במלואם

ייתכנו רכיבים או תכנים של צד שלישי שאינם בשליטתנו המלאה — למשל עמוד התשלום של ספק הסליקה, סרטוני וידאו משובצים, כלים סטטיסטיים או וידג'טים חיצוניים — שטרם הונגשו במלואם. במקרה כזה תוכלו לפנות אלינו ואנו נספק את השירות בערוץ חלופי נגיש (דואר אלקטרוני או טופס צור קשר), וכן נפעל מול הספק לשיפור הנגישות.

8. רכז הנגישות ופניות בנושא נגישות

נתקלתם בבעיית נגישות? נשמח שתפנו אלינו ותציינו את העמוד, סוג התקלה והדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבשימושכם. אנו מתחייבים לאשר קבלת הפנייה בתוך 2 ימי עסקים ולטפל בה בהקדם האפשרי.

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך 6 באוקטובר 2026. אנו בוחנים את נגישות האתר באופן תקופתי ומעדכנים הצהרה זו בהתאם.

1. מפעיל האתר ופרטי התקשרות

האתר מופעל על ידי העסק LumiBrace (להלן: "החברה", "אנחנו").

• שם העסק: Lumibrace
• דואר אלקטרוני: lumibrace16@gmail.com
• פנייה מקוונת: עמוד צור קשר
• אופן הפעילות: העסק פועל כחנות מקוונת באתר LumiBrace. ניתן ליצור קשר בדואר אלקטרוני או דרך עמוד צור קשר. כתובת למשלוח החזרות תימסר לאחר פנייה לשירות הלקוחות.
• זמני מענה: ימי עסקים א׳–ה׳. אנו משתדלים לחזור אליכם בהקדם האפשרי; זמן המענה הממוצע הוא כמה שעות בודדות.

כל הפניות, לרבות הודעות ביטול, פניות בנושא פגם או אי-התאמה ופניות בנושא פרטיות ונגישות, מתקבלות בדואר אלקטרוני או דרך עמוד צור קשר.

2. כשירות לביצוע רכישה

רשאי לבצע רכישה כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום בישראל, המחזיק בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום נתמך אחר, וברשותו כתובת דואר אלקטרוני פעילה.

רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור מראש של הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי אתם עומדים בתנאים אלה.

3. המוצר ומהותו

LumiBrace מוכרת צמיד מפלדת אל חלד ובו קריסטל ובתוכו תמונה אישית שאתם מעלים, המוטבעת בטכנולוגיית ננו-חריטה. מדובר במוצר המיוצר במיוחד עבור כל לקוח על פי דרישותיו, ולתכונה זו יש השלכה ישירה על זכות הביטול (ראו סעיף 8 ומדיניות ההחזרות).

תמונות המוצר, ההדמיות והסרטונים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הפרשי גוון, בהירות וצל בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, וכן שינויים קלים בגימור הנובעים מייצור בעבודת יד. הפרשים כאלה אינם מהווים אי-התאמה.

מידות: מידה אוניברסלית מתכווננת ברוחב 0.8 ס"מ, אורך בסיס 16 ס"מ בתוספת הארכה של 5 ס"מ — נסגר בכל נקודה בין 16 ל-21 ס"מ.

4. מחירים, אמצעי תשלום וקבלה

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪).
• אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי ישראכרט, ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיינרס, וכן ביט, Apple Pay ו-Google Pay (בכפוף לזמינות בעמוד התשלום).
• התשלום מתבצע בתשלום אחד בלבד — אין אפשרות לחלוקה לתשלומים.
• אבטחת מידע: הסליקה מתבצעת באמצעות iCount בעמוד תשלום מאובטח ובהתאם לתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר או בידי LumiBrace.
• המחיר הסופי לתשלום, לרבות דמי משלוח והנחות, מוצג במלואו בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. אין תשלומים או עמלות נסתרים.
• אנו רשאים לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה שלכם, ועדכון מאוחר יותר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
• נפלה טעות סופר קיצונית וברורה במחיר המוצג (למשל מחיר אפסי או שגוי בסדר גודל), לא יחייב מחיר זה את החברה. במקרה כזה ניצור עמכם קשר, ותוכלו לבחור בין השלמת ההזמנה במחיר הנכון לבין ביטולה והחזר מלא.
• קבלה תישלח אליכם בדואר אלקטרוני לאחר ביצוע התשלום.

5. אמצעי תשלום ואבטחת התשלום

התשלום מתבצע באמצעות iCount, ספק סליקה חיצוני, בעמוד תשלום מאובטח ובהתאם לתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד המאובטח ואינם נשמרים בשרתי האתר או בידי LumiBrace.

אישור ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום. סירוב חיוב יגרור ביטול ההזמנה, ותישלח אליכם הודעה על כך.

6. תהליך ההזמנה והעלאת התמונה

1. הזמנה ותשלום — אתם בוחרים דגם וצבע ומשלימים תשלום. מייד לאחר מכן נשלח אליכם אישור הזמנה בדואר אלקטרוני, הכולל את פרטי העסקה כנדרש בחוק.
2. העלאת התמונה — אתם מעלים את התמונה כחלק מההזמנה, לפני השלמת התשלום. העלאת התמונה והשלמת ההזמנה מהוות אישור סופי שלה על ידכם. איננו יוצרים עמכם קשר לצורך בחירת התמונה, איננו שולחים תצוגה מקדימה ואיננו מבקשים אישור נוסף.
3. תחילת הייצור — מרגע שהעליתם את התמונה והשלמתם את ההזמנה מתחיל הייצור, ומרגע זה מדובר במוצר מותאם אישית לכל דבר.
4. ייצור, בקרה ומשלוח — הצמיד מיוצר, נבדק ידנית, נארז ונשלח בהתאם למדיניות המשלוחים.

במקרה חריג שבו קובץ התמונה לא נקלט אצלנו, נפגם או אינו ניתן לשימוש לייצור, ניצור עמכם קשר בדואר אלקטרוני לקבלת קובץ חלופי. אם לא נקבל קובץ תקין בתוך 30 יום, ולאחר שנשלחו אליכם לפחות שתי תזכורות, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב לכם את מלוא התשלום ללא דמי ביטול.

7. התמונה שאתם מעלים — זכויות ושימוש

בהעלאת תמונה או בשליחתה אלינו אתם מצהירים ומתחייבים כי:

• אתם בעלי הזכויות בתמונה או קיבלתם היתר כדין להשתמש בה ולמסור אותה לנו לצורך ייצור המוצר.
• קיבלתם את הסכמת האנשים המופיעים בתמונה לשימוש בדמותם לצורך זה.
• התמונה אינה מפרה זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכות לפרטיות או כל זכות של צד שלישי, ואינה כוללת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מיני, אלים או מסית.

אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לעשות שימוש בתמונה אך ורק לצורך ייצור המוצר שהזמנתם ולצורך מתן שירות ותמיכה הנוגעים לו. איננו עושים בתמונה כל שימוש שיווקי, פרסומי או אחר ללא הסכמתכם המפורשת ובכתב. הזכויות בתמונה נותרות שלכם במלואן.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לייצר מוצר על בסיס תמונה שלדעתנו מפרה תנאים אלה, ובמקרה כזה נודיע לכם ונשיב את מלוא התשלום.

שמירה ומחיקה של התמונה מוסדרות במדיניות הפרטיות.

8. ביטול עסקה והחזרים

זכות הביטול, מועדיה, החריגים החלים על מוצר המיוצר במיוחד עבור הצרכן, אופן מסירת הודעת הביטול ואופן ביצוע ההחזר הכספי — מפורטים במלואם במדיניות ההחזרות והביטולים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9. תקינות המוצר, פגם ואי-התאמה

איננו מעניקים אחריות יצרן וולונטרית מעבר לזכויות המוקנות לכם על פי דין. עם זאת, אתם זכאים לקבל מוצר תקין התואם את פרטי העסקה. הגיע המוצר פגום, שבור או שאינו תואם את ההזמנה — תוכלו לבחור בין מוצר חלופי חדש ללא עלות לבין החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח החזרה מצידכם — בהודעה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, כמפורט במדיניות ההחזרות.

לא ייחשבו פגם או אי-התאמה:

• בלאי סביר, שריטות שטחיות ודהייה טבעית הנובעים משימוש יומיומי.
• נזק שנגרם משימוש בלתי נאות, מכה, מעיכה, נפילה או משיכה.
• חשיפה לכימיקלים, בשמים, חומרי ניקוי, כלור או מי ים לאורך זמן.
• פירוק, תיקון או שינוי שבוצעו על ידכם או על ידי גורם שאינו מטעמנו.
• אובדן או גניבה של המוצר.
• אי-שביעות רצון מאיכות התמונה הנובעת מאיכות הקובץ שסופק (סעיף 3).

לפנייה בנושא פגם או אי-התאמה פנו אלינו בדואר אלקטרוני או דרך עמוד צור קשר בצירוף מספר הזמנה וצילום ברור של הבעיה. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968 ותקנותיהם.

10. מבצעים, הנחות והטבות

• מבצעים והטבות המוצגים באתר (כגון מחיר מיוחד לצמיד שני, קופסת מתנה או משלוח ללא עלות) תקפים לזמן מוגבל, עד גמר המלאי ובכפוף לתנאים המוצגים לצד כל מבצע.
• אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן לכפול מבצעים או לשלב קוד הנחה עם מבצע פעיל.
• מבצע אינו ניתן להמרה בכסף, בזיכוי או במוצר אחר.
• בביטול חלקי של הזמנה שנהנתה מהטבה מותנית ברכישת יחידות מרובות, ההטבה עשויה להתבטל וההחזר יחושב לפי המחיר בפועל ליחידה שנותרה.
• המחיר ההשוואתי המוצג לצד מחיר מבצע ("במקום ₪") משקף את מחיר המחירון הרגיל של הפריט באתר.

11. משלוח ואספקה

זמני האספקה, עלויות המשלוח, אזורי החלוקה והטיפול בחבילה שאבדה או ניזוקה מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. באחריותכם לוודא שכתובת המשלוח ופרטי ההתקשרות שמסרתם מדויקים.

12. שימוש מותר באתר

השימוש באתר מותר למטרות אישיות ופרטיות בלבד. חל איסור על העתקה, שכפול, גריפה אוטומטית (scraping), הנדסה חוזרת, ניסיון לפרוץ או לשבש את פעילות האתר, שימוש מסחרי בתכניו, או ביצוע הזמנות פיקטיביות או כוזבות.

אנו רשאים לחסום גישה או לבטל הזמנה של משתמש שהפר תנאים אלה, מסר פרטים כוזבים או פעל בחוסר תום לב.

13. קניין רוחני של האתר

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות השם והסימן LUMIBRACE, העיצוב, הצילומים, הסרטונים, הטקסטים, הקוד והגרפיקה — הן בבעלות החברה או בשימושה כדין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב. תמונות שאתם מעלים אינן כלולות בסעיף זה וזכויותיהן נותרות שלכם (סעיף 7).

14. חוות דעת, ביקורות, משוב והגשות מגולשים

ביקורות ותמונות לקוחות המוצגות באתר משקפות חוויות אישיות של לקוחות ואינן מהוות התחייבות לתוצאה זהה. תכני גולשים מוצגים באישור הלקוחות. אם אתם מזהים תוכן שלכם שפורסם ללא הסכמתכם, פנו אלינו ונסיר אותו.

אם תשלחו אלינו מיוזמתכם או לבקשתנו רעיונות, הצעות, שיפורים, הצעות לתחרות או כל חומר יצירתי אחר (להלן: "הגשות"), אנו רשאים לעשות בהם שימוש, לערוך, להעתיק ולפרסם אותם ללא הגבלה. איננו מחויבים לשמור הגשות בסודיות, לשלם תמורה בגינן או להגיב לכל הגשה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות קניין רוחני קיימות שלכם בחומר עצמו.

בשליחת הגשה או פרסום תוכן אתם מתחייבים כי התוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי (זכויות יוצרים, סימן מסחר, פרטיות או זכות אישיות), אינו פוגעני, מאיים, משמיץ, מגונה או בלתי חוקי, ואינו כולל וירוס או קוד זדוני. אין להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני כוזבת או להתחזות לאדם אחר. אנו רשאים, אך לא מחויבים, לנטר, לערוך או להסיר תוכן שלפי שיקול דעתנו מפר תנאים אלה.

15. סירוב הזמנה, הגבלת כמויות ודיוק פרטי החיוב

אנו רשאים לסרב או לבטל הזמנה מטעמים ענייניים — בין היתר חשד להזמנה פיקטיבית או כוזבת, אי-אישור החיוב, חוסר במלאי, פרטי משלוח שאינם ניתנים לביצוע או הפרת תקנון זה. סירוב שירות ייעשה בכפוף לדין ולחוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000.

• אנו רשאים להגביל את הכמות הנרכשת לאדם, למשק בית או להזמנה, וכן לזהות הזמנות שבוצעו מאותו חשבון, אותו כרטיס אשראי או אותה כתובת חיוב/משלוח.
• אנו רשאים להגביל או לסרב הזמנות שנראות כהזמנות של סוחרים, משווקים או מפיצים לצורך מכירה חוזרת.
• שינינו או ביטלנו הזמנה — ניצור עמכם קשר בדואר האלקטרוני או בטלפון שמסרתם, ותשלום שנגבה יוחזר לכם במלואו בגין החלק שבוטל.
• באחריותכם למסור פרטי חיוב, כתובת, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני מדויקים, מלאים ומעודכנים, ולעדכן אותם בהקדם אם השתנו, כדי שנוכל להשלים את ההזמנה וליצור עמכם קשר.
• עיכוב או כשל באספקה הנובעים מפרטים שגויים שמסרתם אינם באחריותנו; משלוח חוזר בשל כך עשוי לחייב בדמי משלוח נוספים.

16. העברת מידע ברשתות וכלים של צד שלישי

פרטי כרטיס אשראי מוצפנים תמיד בעת העברתם ומטופלים אצל ספק סליקה מאובטח (סעיף 5). תוכן אחר שאתם מוסרים עשוי לעבור ברשתות תקשורת שונות, ולעבור התאמות טכניות הנדרשות לצורך חיבור בין רשתות או מכשירים.

האתר עשוי לעשות שימוש בכלים ובשירותים של צדדים שלישיים (בין היתר סליקה, שילוח, אנליטיקה, צ׳אט וווידג׳טים) שאינם בשליטתנו. כלים אלה מסופקים לכם "כפי שהם" (AS IS) ו"כפי שהם זמינים", ללא מצג או אחריות מצידנו. השימוש בהם הוא באחריותכם ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק, ומומלץ לעיין בהם. שירותים או פיצ'רים חדשים שנוסיף לאתר בעתיד יהיו כפופים גם הם לתקנון זה.

17. שגיאות, אי-דיוקים והשמטות

ייתכן שבאתר או בשירות יופיע מידע הכולל שגיאות דפוס, אי-דיוקים או השמטות — לרבות בתיאורי מוצרים, תמחור, מבצעים, דמי משלוח, זמני אספקה וזמינות במלאי. אנו רשאים לתקן שגיאה כאמור, לעדכן את המידע ולבטל הזמנה שהתבססה עליה, גם לאחר שנשלח אישור הזמנה.

בוטלה הזמנה מסיבה זו — נודיע לכם, ותוכלו לבחור בין השלמת ההזמנה בתנאים המתוקנים לבין ביטול מלא וקבלת החזר כספי מלא. תוכן היסטורי או ארכיוני באתר מוצג לעיונכם בלבד ואינו בהכרח מעודכן; אנו רשאים לשנות את תוכן האתר בכל עת ואיננו מתחייבים לעדכן מידע ביוזמתנו.

18. הפסקת שימוש והוראות שונות

הפרת תקנון זה עשויה להביא להפסקה מיידית של הרשאת השימוש שלכם באתר ובשירותים, ללא גריעה מכל סעד נוסף העומד לנו לפי דין. התחייבויות שנצברו עד למועד ההפסקה יישארו בתוקף.

נמצא סעיף מסעיפי תקנון זה בלתי אכיף או בטל — יפורש הסעיף בהיקף המותר בדין, ויתר הסעיפים יעמדו בתוקפם. אי-מימוש זכות מצידנו לא ייחשב ויתור עליה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן מגבילות את תוכנם. אין להעביר או להסב זכויות לפי תקנון זה ללא הסכמתנו בכתב.

19. אחריות ומגבלתה

אנו פועלים לשמור על זמינות האתר ועל דיוק המידע שבו, אך ייתכנו תקלות טכניות, הפסקות שירות או טעויות סופר. איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם משימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.

בכל מקרה, אחריותנו הכוללת בגין הזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, ובכלל זה זכויות לפי חוק הגנת הצרכן.

20. כוח עליון

לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה — לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, סגירת שמיים, שביתות, מגפה, אסון טבע, כשל תשתיות או הוראות רשות מוסמכת. בנסיבות כאלה נעדכן אתכם, ואם לא נוכל לספק את ההזמנה תוכלו לבטלה ולקבל החזר כספי מלא.

21. פרטיות, עוגיות ונגישות

איסוף המידע והשימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות, לרבות התאמה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 לחוק. הצהרת הנגישות של האתר זמינה בהצהרת הנגישות. שני המסמכים מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

22. שינוי התקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. עדכון התקנון לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר אושרו.

23. יישוב מחלוקות, דין וסמכות שיפוט

נשמח לפתור כל מחלוקת בדרך של פנייה ישירה אלינו — רוב הפניות נפתרות תוך ימים ספורים.

על תקנון זה ועל כל התקשרות מכוחו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל; אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן לתבוע בבית המשפט המוסמך במקום מגוריו לפי דין.

24. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון, להזמנה או לשירות: בדואר אלקטרוני lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר.

עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.