שירות הלקוחות שלנו
יש לכם שאלה? אנחנו כאן
אנחנו זמינים לכל שאלה, בעיה או סתם כדי להגיד שלום. צוות LumiBrace ידאג לחזור אליכם בהקדם.
אנחנו זמינים לכל שאלה, בעיה או סתם כדי להגיד שלום. צוות LumiBrace ידאג לחזור אליכם בהקדם.
הפרטיות שלכם חשובה לנו. כאן תוכלו לקרוא כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם ב-LumiBrace.
ברוכים הבאים ל-LumiBrace. הפרטיות שלכם חשובה לנו מאוד. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת הביקור באתר והשימוש בשירותים שלנו, וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקי שירותים חיצוניים (כגון חברות משלוחים, ספקי סליקה ופלטפורמת Shopify) אך ורק לצורך מתן השירות וביצוע ההזמנה.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן. עם זאת, יש לזכור כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר מידע, לבקש לתקן מידע שאינו נכון או למחוק מידע אם תם הצורך בו. פניות בנושא זה ניתן להפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל.
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת האתר להעדפותיכם האישיות. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בלשונית "ניהול העדפות".
אנו ב-LumiBrace פועלים כדי להביא אליכם את הזיכרונות הכי יקרים שלכם, מהר ככל האפשר.
חשוב לזכור: כל מוצר ב-LumiBrace מיוצר בעבודת יד מוקפדת עם התמונה האישית שלכם. זמן האספקה המלא מורכב משני שלבים:
לוקח לנו 2–4 ימי עסקים לייצר, לבקר ידנית ולארוז את הצמיד המיוחד שלכם.
זמן המשלוח נע בין 8 ל-15 ימי עסקים.
(הערה: ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע וחגים.)
אנו מציעים שתי אפשרויות שילוח נוחות לבחירה:
ברגע שההזמנה שלכם תישלח, המערכת שלנו תעדכן אתכם אוטומטית במייל או ב-SMS עם מספר מעקב וקישור, כדי שתוכלו לעקוב אחר החבילה בדרכה אליכם בכל רגע נתון.
אנא ודאו כי כל פרטי הכתובת ומספר הטלפון שהזנתם בעת הרכישה מדויקים. LumiBrace לא תהיה אחראית לחבילות שלא נמסרו בשל כתובת שגויה, אי-מענה לשליח, או אי-איסוף מנקודת המרכז בתוך הזמן המוגדר.
לעיתים נדירות עשויים להיות עיכובים זמניים שאינם בשליטתנו (בשל עומסים חריגים במכס, חגים או תנאי מזג אוויר). במקרים אלו אנו עושים הכל כדי לזרז ולעקוב עבורכם אחר המשלוח.
ב-LumiBrace, כל צמיד מיוצר במיוחד עבורכם. כאן תוכלו לקרוא על ההחלפות, ההחזרות והאחריות.
שימו לב: על פי תקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר אשר יוצר במיוחד עבור הצרכן (מוצר קאסטום). לכן, אין אפשרות להחזיר או להחליף צמיד שהוזמן עם תמונה אישית, למעט במקרים של פגם בייצור.
אם המוצר הגיע כשהוא פגום, שבור, או שיש טעות בתמונה או בצבע הצמיד (למשל: הוזמן זהב והגיע כסף), אנו נדאג לשלוח לכם מוצר חדש ומקיף בחינם, או להעניק לכם החזר כספי מלא, בהתאם לבחירתכם.
אם המוצר הגיע פגום, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 4 ימים מרגע קבלת המשלוח. עליכם לצרף:
לא נוכל לטפל בבקשות שיתקבלו לאחר 4 ימים מרגע המסירה.
אם הזמנתם מוצר סטנדרטי (בלי תמונה) ותרצו להחליפו, תוכלו לעשות זאת בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. עלות משלוח ההחזרה והמשלוח החדש תחול על הלקוח.
אנו ב-LumiBrace מחויבים להנגשת האתר לכלל המשתמשים, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקן הישראלי ת"י 5568.
אנו ב-LumiBrace רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלויות. השקענו מאמצים ומשאבים בהנגשת האתר על מנת להפוך אותו לזמין, נוח ונגיש עבור כולם, בהתאם להוראות החוק.
האתר מותאם לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, בהתאם להנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG 2.1 ברמה AA של ארגון W3C.
באתר מוטמע תפריט נגישות הכולל מגוון התאמות אישיות:
בנוסף לתפריט הנגישות, האתר תוכנן מהיסוד עם תמיכה ב:
בפינה השמאלית-התחתונה של כל עמוד באתר ממוקם כפתור עגול כחול עם איקון של דמות. לחיצה עליו פותחת את תפריט הנגישות עם כל אפשרויות ההתאמה. ניתן לסגור את התפריט בלחיצה על ה-X בפינה או באמצעות מקש Esc במקלדת.
למרות מאמצינו להנגיש את כלל התכנים והפונקציות באתר, ייתכנו דפים, רכיבים או תכנים של צד שלישי (כגון וידג'טים חיצוניים, קטעי וידאו משובצים, תמונות מסוימות או כלים סטטיסטיים) שטרם הונגשו במלואם או שאינם בשליטתנו המלאה. אנו פועלים באופן מתמשך לתיקון ולשיפור הנגישות באתר, ומחויבים לטפל בכל בעיה שתעלה.
גילינו שרוב הלקוחות שלנו מעדיפים לשמור זיכרון אחד לעצמם ולהעניק את השני לאדם היקר להם מכל.
הוסיפו צמיד שני ב-₪60 בלבד
₪199 בלבד ₪398
בחרו צבע לכל אחד מהצמידים. את התמונות נסגור איתכם אישית אחרי ההזמנה.
צבע צמיד 1 *
צבע צמיד 2 *
שירה מתל אביב
עיצבה את הצמיד שלה
לפני 4 דקות
האתר עומד בדרישות תקן ישראלי ת"י 5568 ברמת AA, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשע"ג-2013.
אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) לשיפור החוויה שלכם באתר.