הפרטיות שלכם חשובה לנו. כאן תוכלו לקרוא כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם ב-LumiBrace.
מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
אתר LumiBrace מופעל על ידי עסק LumiBrace, האחראי על הטיפול במידע האישי הנמסר באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע אישי, ומסירתו נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם. יחד עם זאת, ללא הפרטים הנדרשים לא נוכל לעבד את ההזמנה ולספק את המוצר.
התמונה שאתם מעלים משמשת אך ורק לצורך ייצור הצמיד שהזמנתם ולצורך מתן שירות ותמיכה הנוגעים לאותה הזמנה. בהעלאת התמונה אתם מצהירים כי יש לכם את הזכות להשתמש בה ולמסור אותה לנו לצורך זה.
איננו עושים בתמונה כל שימוש שיווקי או פרסומי ואיננו מעבירים אותה לצד שלישי מעבר לספק הייצור המבצע עבורנו את החריטה, ללא הסכמתכם המפורשת ובכתב. ספק הייצור פועל מחוץ לישראל, ולכן התמונה ופרטי ההזמנה הדרושים לייצור מועברים אליו אל מחוץ לגבולות המדינה — ראו סעיפים 6 ו-10.
משך שמירת התמונה: אנו שומרים את קובץ התמונה למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, לצורך טיפול בפניות, בבקשות החלפה או החזרה ובמקרים של פגם, אי-התאמה או אובדן החבילה בדרך — כדי שנוכל לייצר עבורכם צמיד חלופי בלי שתצטרכו לשלוח את התמונה שוב. בתום התקופה הקובץ נמחק ממערכותינו באופן קבוע.
אתם רשאים לבקש מחיקה מיידית של התמונה בכל שלב לאחר קבלת המוצר — פנייה לכתובת lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר, ונמחק אותה. שימו לב שלאחר המחיקה לא נוכל לייצר צמיד חלופי ללא קבלת התמונה מכם מחדש.
אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.
אנו משתפים מידע עם ספקי שירות אך ורק במידה הנדרשת לביצוע ההזמנה: פלטפורמת Shopify (תשתית החנות), iCount וספקי תשלום מורשים, חברות משלוחים, ספקי דיוור, וספק הייצור המבצע את חריטת התמונה בקריסטל. המידע שיועבר לספקים אלו יוגבל למידע הספציפי הנדרש להשלמת הפעולה המבוקשת בלבד.
ספק הייצור ממוקם מחוץ לישראל. לצורך ייצור המוצר מועברים אליו התמונה שהעליתם ופרטי ההזמנה ההכרחיים בלבד (ללא פרטי תשלום). הספק מחויב כלפינו בשימוש במידע לצורך הייצור בלבד, בשמירתו בסודיות ובמחיקתו בתום הצורך. ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 — ראו סעיף 10.
בנוסף, ייתכן שנעביר או נחשוף מידע אודותיכם במקרים הבאים:
במקרה שהעסק יימכר, ימוזג עם תאגיד אחר, או שפעילותו תועבר בדרך אחרת לצד שלישי, המידע הנשמר במאגרינו, לרבות מידע אישי אודותיכם, עשוי לעבור אל הגורם הרוכש או הממוזג — ובלבד שגורם זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו במלואן וימשיך לעשות במידע שימוש בהתאם לה בלבד.
אנו רשאים לעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצטבר ואנונימי הנאסף אודות השימוש באתר, וכן למסור מידע כאמור לצדדים שלישיים (לרבות מפרסמים וספקי ניתוח נתונים). מידע סטטיסטי ואנונימי שיימסר כאמור לא יאפשר זיהוי אישי שלכם, בשמכם או בפרטי זהותכם.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (כגון רשתות חברתיות, אתרי ספקים או שירותים של צדדים שלישיים). קישורים אלו מוצגים לנוחיותכם בלבד. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים חיצוניים, וכל הסתמכות על אתרים אלו, שימוש בהם או מסירת פרטים דרכם, הינה באחריותכם המלאה ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם אתרים, בנפרד ובאופן בלתי תלוי מהוראות מדיניות זו.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר מהאתר קישורים המופיעים בו, או להימנע מהוספת קישורים חדשים, הכל לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
שירותי האתר מתבססים על ספקים בינלאומיים, ולכן המידע עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (בין היתר בארה"ב ובאיחוד האירופי). ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ומול ספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן, לרבות הצפנת SSL. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואין אנו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
במקרה של אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע אישי שלכם, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנוגעים בדבר כנדרש.
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, הרחיב את חובות בעלי מאגרי מידע ואת סמכויות האכיפה של הרשות להגנת הפרטיות. אנו פועלים בהתאם להוראותיו, ובכלל זה:
לפניות בנושא הגנת הפרטיות: lumibrace16@gmail.com. אם סברתם שנפגעה זכותכם, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות.
אנו שומרים כל סוג מידע רק לפרק הזמן הנדרש למטרה שלשמה נאסף:
על פי חוק הגנת הפרטיות אתם זכאים:
פנייה בנושא תישלח אל lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר, ונשיב לה בתוך 30 יום. אם סברתם שנפגעה זכותכם, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות.
משלוח תוכן שיווקי בדואר אלקטרוני או ב-SMS נעשה רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולהוראות סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.
בכל הודעה שיווקית תמצאו אפשרות הסרה פשוטה. ניתן גם לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת במייל lumibrace16@gmail.com, והבקשה תבוצע ללא עלות.
אנו עשויים לעשות שימוש במידע שנמסר על ידכם ו/או נאסף אודותיכם, לרבות נתוני שימוש והרגלי גלישה באתר, על מנת לשפר, להעשיר ולהתאים את האתר, את השירותים ואת התכנים המוצעים בו להעדפותיכם — לרבות התאמת המוצרים והתכנים המוצגים לכם באתר. שימוש זה נעשה גם באמצעות כלים אוטומטיים לאפיון השימוש, ומטרתו שיפור חוויית הגלישה שלכם.
האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעולו התקין (עגלת קניות, אבטחה), וכן בעוגיות סטטיסטיקה ושיווק. בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות המאפשר לאשר או לדחות עוגיות שאינן הכרחיות.
האתר עושה שימוש גם בעוגיות וכלי מדידה של צדדים שלישיים, ובהם כלים של Google (כגון Google Analytics) ושל Meta/Facebook (כגון Meta Pixel), לצורכי ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, אפיון גולשים ופרסום ממומן. מדיניות השימוש של צדדים אלו בנתונים מפורטת באתריהם:
אם אינכם מעוניינים בפרסום מותאם באמצעות כלים אלו, תוכלו להסיר את עצמכם באמצעות הכתובות: www.aboutads.info/choices או www.youronlinechoices.eu.
בנוסף, ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת; חלק מהעוגיות פגות עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות בזיכרון המכשיר. חסימה גורפת של עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.
האתר אינו מיועד לשימוש מתחת לגיל 18. רכישה על ידי קטין מחייבת את אישור ההורה או האפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; אם התברר שנאסף מידע כזה — הוא יימחק לבקשת ההורה.
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר.
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.
אנו ב-LumiBrace פועלים כדי להביא אליכם את הזיכרונות הכי יקרים שלכם, מהר ככל האפשר.
כל צמיד LumiBrace מיוצר בעבודת יד עם התמונה האישית שלכם, ולכן זמן האספקה מורכב מזמן ייצור ומזמן משלוח. סה"כ זמן אספקה משוער: 8–15 ימי עסקים.
זמן ייצור — 2–4 ימי עסקים. בזמן הזה אנו מייצרים, מבקרים ידנית ואורזים את הצמיד.
זמן משלוח — לאחר סיום הייצור החבילה יוצאת לדרך, ומועד ההגעה נכלל בטווח הכולל.
סה"כ זמן אספקה משוער: 8–15 ימי עסקים (ייצור ומשלוח יחד).
ספירת הימים מתחילה ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, בתנאי שהתמונה הועלתה בעת ההזמנה. אם התמונה לא הועלתה ונשלחה אלינו מאוחר יותר (עד 24 שעות ממועד ההזמנה), הספירה מתחילה ממועד קבלת התמונה.
אספקת המוצרים מותנית בתשלום מלא בעמדת הצ'ק-אוט (דף התשלום).
"יום עסקים" — ימי ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, שבתות, חגים וימים שבהם הבנקים בישראל אינם פעילים.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אם לא סיפקנו את המוצר עד המועד שנקבע ובאיחור מהותי — אתם רשאים לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, לרבות דמי המשלוח ששולמו. נעדכן אתכם מראש על כל עיכוב הידוע לנו.
אנו מעניקים כהטבה משלוח חינם לנקודת איסוף או לוקר בכל הזמנה באתר — עלותו הרגילה של משלוח זה היא 39 ₪, והיא נכללת במלואה בהטבה. אין תוספת תשלום עבור משלוח לנקודת איסוף בשלב התשלום.
משלוח עד הבית (שליח) אינו כלול בהטבה, ועלותו 49 ₪. בחירה במשלוח עד הבית תוסיף את הסכום לתשלום, והוא יוצג במפורש בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
המחירים 39 ₪ ו-49 ₪ הם מחירי המחירון הרגילים של שירותי המשלוח.
המחיר הסופי לתשלום מוצג במלואו בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה, ואין תשלומים או עמלות נסתרים.
אנו שולחים לכל רחבי ישראל. ביישובים מרוחקים, ביישובים מעבר לקווי החלוקה של חברת השילוח או באזורים בעלי מגבלות ביטחוניות ייתכן עיכוב באספקה או אספקה לנקודת איסוף חלופית. במקרים אלו ניצור עמכם קשר לתיאום; אם לא נוכל לספק את ההזמנה — נבטל אותה ונשיב את מלוא התשלום.
אספקת ההזמנות מותנית בנגישות סבירה למקום המסירה ובכך שחברת השילוח מבצעת חלוקה באותו אזור. ביישובים שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, או שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד — ההזמנה תועבר לנקודת החלוקה המרכזית באותו יישוב, ונעדכן אתכם בפרטי האיסוף.
משלוחים מחוץ לישראל אינם מוצעים כברירת מחדל. לבקשה מיוחדת ניתן לפנות אלינו מראש.
ברגע שההזמנה נשלחת, נשלח אליכם אוטומטית במייל או ב-SMS מספר מעקב וקישור מעקב, כדי שתוכלו לעקוב אחר החבילה בכל רגע.
האספקה מתבצעת באמצעות גוף שליחות עצמאי. תקנות השילוח של חברת השילוח העצמאית יחולו על אספקת המוצרים ויחייבו את הלקוח, בנוסף לתנאי מדיניות זו.
אם החבילה אבדה, נגנבה או ניזוקה בהובלה — האחריות עלינו. נבצע בירור מול חברת השילוח, ובסיומו תקבלו לבחירתכם משלוח חלופי ללא עלות או החזר כספי מלא.
במקרה של אי-זמינות של צמיד שהוזמן באתר, נודיע לכם על כך בהקדם. אם לא ניתן יהיה להשלים את הפריט החסר — ההזמנה תישלח ללא הפריט החסר, והתשלום בגינו יושב במלואו. לחלופין תוכלו לבטל את הפריט החסר ולקבל החזר מלא עבורו.
אנא ודאו שכתובת המשלוח ופרטי ההתקשרות שהזנתם מדויקים. במקרה של כתובת שגויה או אי-מענה לשליח נפעל ליצור עמכם קשר בדואר אלקטרוני ולתאם מסירה חוזרת.
בנקודות איסוף ולוקרים תקבלו התראות מחברת השילוח. איסוף החבילה יתאפשר בהצגת תעודת זהות וקוד האיסוף שנשלח אליכם בהודעת SMS.
אי-מענה לשליח במשלוח עד הבית: תיאום מסירה נוסף ייעשה מול חברת המשלוחים באופן עצמאי. משלוח חוזר יחייב תשלום דמי משלוח נוספים, ויישלח לנקודת איסוף ולא עד דלת הלקוח.
אם החבילה לא נאספה במסגרת הזמן שהוקצבה והוחזרה אלינו — ניצור קשר לתיאום משלוח חוזר, שעלותו תחול על הלקוח. לחלופין ניתן לבטל את ההזמנה בכפוף למדיניות ההחזרות.
השארת חבילה ליד הדלת או אצל שכן: אם ציינתם בהזמנה או לאחריה שהינכם מסכימים שהחבילה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה — האחריות הבלעדית על החבילה מרגע ההשארה תחול עליכם.
פירוט מלא של זכויות הביטול, ההחזרה והאחריות מופיע במדיניות ההחזרות.
לעיתים נדירות עשויים לחול עיכובים שאינם בשליטתנו — עומסים במכס, חגים, שביתות או תנאי מזג אוויר. במקרים אלו אנו עוקבים אחר המשלוח, מעדכנים אתכם ופועלים לזרז אותו.
בכפוף לזכויותיכם לפי דין, ייתכנו איחורים או עיכובים באספקה שנגרמו כתוצאה מ: מצב ביטחוני או חירום בישראל; כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתנו (לרבות מלחמה, פיגועים, אסונות טבע ומגפה); עיכובים ומחדלים של חברת המשלוחים ו/או דואר ישראל; תקלות במערכות תקשורת; וסגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו נפגעת, מכל סיבה שהיא.
לכל שאלה על סטטוס ההזמנה: lumibrace16@gmail.com או עמוד צור קשר. אנו משתדלים לחזור אליכם בהקדם האפשרי; זמן המענה הממוצע הוא כמה שעות בודדות.
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.
ב-LumiBrace, כל צמיד מיוצר במיוחד עבורכם. כאן תוכלו לקרוא על ההחלפות, ההחזרות, ביטול העסקה וזכויותיכם במקרה של פגם או אי-התאמה.
מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אין באמור בה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם על פי דין; בכל מקרה של סתירה — הוראות החוק גוברות.
רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק. ניתן לבטל את העסקה בהודעה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם — הכל בכפוף לחריג המוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן, המפורט בסעיף 4. מאחר שהצמיד מיוצר במיוחד עבורכם, ביטול אפשרי עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בלבד — לאחר מכן תהליך העיבוד והייצור החל, ולא ניתן לבטל את העסקה מטעמי שינוי דעה.
ניתן לבטל את העסקה בהודעה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד) לחוק ולמפורט בסעיף 4 להלן.
ביטול לפני קבלת המוצר אפשרי עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, שכן לאחר מכן תהליך העיבוד והקליטה של ההזמנה החל והייצור בעיצומו.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש רשאים, לפי סעיף 14ג1(ג) לחוק הגנת הצרכן, לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים — לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית. לצורך מימוש הזכות נבקש להציג תעודה מתאימה.
שימו לב: החוק קובע במפורש (סעיף 14ג(ד) לחוק) כי החריגים לזכות הביטול חלים גם על זכות הביטול המוארכת לפי סעיף 14ג1(ג). לפיכך, גם ביטול מוארך זה אינו חל על צמיד שיוצר במיוחד עבורכם לאחר חלוף 24 שעות מביצוע ההזמנה (סעיף 4), אך הוא חל במלואו בתוך חלון ה-24 השעות שלאחר ההזמנה — בכפוף לדמי ביטול כאמור בסעיף 7 — וכן אינו גורע מזכותכם בשל פגם או אי-התאמה (סעיף 5).
על פי סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. צמיד שהוזמן עם תמונה אישית הוא מוצר כזה, ולכן לא ניתן לבטלו לאחר תחילת הייצור מטעמי טעם או שינוי דעה. מאחר שתהליך העיבוד והקליטה של ההזמנה מתחיל מיד עם ביצועה, אנו מאפשרים ביטול עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בלבד.
נקודת האל-חזור היא 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. מרגע שהשלמתם את ההזמנה מתחיל תהליך העיבוד והקליטה שלה, ולמחרת — הייצור עצמו. כדי שלא יישאר ספק, אנו קובעים כלל אחד ברור:
אנא בדקו היטב את התמונה לפני השלמת ההזמנה — העלאת התמונה והשלמת ההזמנה מהוות אישור סופי שלה ואיננו שולחים תצוגה נוספת לאישור. אם אתם מעוניינים לבטל — פנו אלינו בדואר אלקטרוני תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה ונבטל אותה, בהחזר כספי בניכוי דמי הביטול שבסעיף 7.
חשוב: החרגה זו אינה גורעת מזכותכם לקבל החזר או מוצר חלופי במקרה של פגם, אי-התאמה לפרטי העסקה, או הפרת התחייבות מצידנו — ראו סעיף 5.
אם המוצר הגיע פגום, שבור, או שאינו תואם את פרטי ההזמנה (למשל הוזמן זהב והתקבל כסף, או שובצה תמונה שגויה) — תוכלו לבחור בין מוצר חלופי חדש ללא עלות לבין החזר כספי מלא ללא דמי ביטול, לפי בחירתכם.
חלון הזמן: יש למסור לנו הודעה על הפגם או על אי-ההתאמה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לסעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן.
פנייה בשל פגם שנמסרה לאחר חלוף 14 הימים אינה מקנה זכות ביטול אוטומטית לפי סעיף זה, ותיבחן לפי הוראות הדין החלות (לרבות חוק המכר, התשכ"ח-1968). איננו מעניקים תקופת החזרה או אחריות מרצון מעבר לקבוע בדין.
ניתן למסור הודעת ביטול באחת משתי הדרכים הבאות:
בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, ואם הביטול נובע מפגם — תיאור קצר של הבעיה. אין צורך בנוסח משפטי; משפט אחד בכתב מספיק.
נוסח לדוגמה: "שמי [שם מלא], ברצוני לבטל את הזמנה מספר [מספר הזמנה] שבוצעה בתאריך [תאריך]. סיבת הביטול: [שינוי דעה / פגם במוצר / אי-התאמה]."
עם קבלת ההודעה נשלח אליכם אישור בכתב על קבלת הבקשה ונלווה אתכם בהמשך התהליך.
על כל ביטול ביוזמת הלקוח שזכות הביטול חלה עליו — לרבות ביטול בתוך חלון 24 השעות ולפני משלוח המוצר — ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול ינוכו מסכום ההחזר הכספי.
דמי ביטול לא ייגבו בביטול בשל פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות מצידנו (סעיף 5), וכן כאשר ההזמנה בוטלה ביוזמתנו (למשל אי-זמינות מוצר או אי-אספקה במועד). במקרים אלה תקבלו החזר מלא, לרבות דמי המשלוח ששולמו.
בנוסף, בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה שבו המוצר כבר סופק לכם — החזרת המוצר היא באחריותכם ועל חשבונכם, לרבות עלות משלוח ההחזרה, והמוצר יוחזר במצב תקין ובאריזתו ככל האפשר. אין באמור כדי לחייב אתכם בעלות כלשהי כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מהפרת התחייבות מצידנו.
החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול בהתאם להוראות החוק, בניכוי דמי הביטול ככל שחלים (סעיף 7). בביטול לאחר שהמוצר סופק ושאינו בשל פגם, ההחזר מבוצע לאחר שהמוצר הוחזר ונקלט אצלנו; בביטול לפני משלוח, או בביטול בשל פגם או אי-התאמה, ההחזר אינו מותנה בהחזרת המוצר מראש. נעדכן אתכם בדואר אלקטרוני ברגע שההחזר בוצע. זיכוי חברת האשראי עשוי להופיע בחשבונכם במחזור החיוב הבא, בהתאם לנהלי חברת האשראי. לפי דרישה תימסר הודעה או עותק של הזיכוי שנמסר לחברת האשראי.
במקרה של ביטול, החזרה או החלפה של פריט שנרכש במסגרת מבצע (כגון "1+1", "2 ב-₪X", הנחה באחוזים או כל מבצע אחר), ההחזר הכספי יחושב בהתאם לשווי היחסי של הפריט לאחר ההנחה הכוללת.
באחריותכם להזין את קוד הקופון במקום המיועד לכך בעת ביצוע ההזמנה, ובטרם השלמת התשלום.
לכל בקשת ביטול, החזרה או החלפה: בדואר אלקטרוני lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר. אנו משתדלים לחזור אליכם בהקדם האפשרי; זמן המענה הממוצע הוא כמה שעות בודדות.
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.
אנו ב-LumiBrace מחויבים לשיפור נגישות האתר לכלל המשתמשים ופועלים להתאמתו לדרישות הנגישות החלות.
אנו ב-LumiBrace מחויבים לשירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר.
השקענו מאמצים ומשאבים בהנגשת האתר כדי להפוך אותו לזמין, נוח ונגיש לכולם, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
אנו פועלים להתאמת האתר לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, ומשפרים את הנגישות באופן שוטף.
באתר מוטמע תפריט נגישות הנפתח בכל עמוד וכולל:
ההגדרות נשמרות בדפדפן וממשיכות לחול בכל עמודי האתר בביקורים הבאים. כמו כן, אם הגדרתם במערכת ההפעלה העדפה של הפחתת תנועה (Reduced Motion), האתר מכבד אותה אוטומטית.
בפינה השמאלית-התחתונה של כל עמוד ממוקם כפתור נגישות עגול. במסכי מובייל הכפתור ממוקם בצד שמאל במרכז המסך. לחיצה עליו פותחת את התפריט; לסגירה יש ללחוץ על ה-X, על מקש Esc או מחוץ לתפריט.
הכפתור עצמו נגיש בניווט מקלדת (ניתן להגיע אליו באמצעות Tab ולהפעילו ב-Enter או ברווח) ומסומן בתגית ARIA כך שקוראי מסך מכריזים עליו.
LumiBrace היא חנות מקוונת בלבד ואין לה סניף או משרד המקבל קהל, ולכן לא נדרשות התאמות נגישות למקום פיזי.
מתן השירות, קבלת ההזמנות והטיפול בפניות מתבצעים בערוצים כתובים נגישים: דואר אלקטרוני וטופס צור קשר באתר. ערוצים אלה נגישים לקוראי מסך, לניווט מקלדת ולמשתמשים שאינם יכולים לתקשר בשיחה קולית.
לא הצלחתם להשלים הזמנה באתר בשל מגבלת נגישות? שלחו לנו הודעה לכתובת lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר, ואנו נשלים עבורכם את ההזמנה בליווי אישי בדואר אלקטרוני, ללא עלות נוספת ובאותם תנאים ומחירים המוצגים באתר.
ייתכנו רכיבים או תכנים של צד שלישי שאינם בשליטתנו המלאה — למשל עמוד התשלום של ספק הסליקה, סרטוני וידאו משובצים, כלים סטטיסטיים או וידג'טים חיצוניים — שטרם הונגשו במלואם. במקרה כזה תוכלו לפנות אלינו ואנו נספק את השירות בערוץ חלופי נגיש (דואר אלקטרוני או טופס צור קשר), וכן נפעל מול הספק לשיפור הנגישות.
רכז הנגישות: בעלי האתר, LumiBrace
דואר אלקטרוני: lumibrace16@gmail.com
פנייה מקוונת: עמוד צור קשר באתר
LumiBrace היא חנות מקוונת; ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני ובטופס צור קשר, הנגישים לקוראי מסך ולניווט מקלדת.
נתקלתם בבעיית נגישות? נשמח שתפנו אלינו ותציינו את העמוד, סוג התקלה והדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבשימושכם. אנו מתחייבים לאשר קבלת הפנייה בתוך 2 ימי עסקים ולטפל בה בהקדם האפשרי.
הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך 6 באוקטובר 2026. אנו בוחנים את נגישות האתר באופן תקופתי ומעדכנים הצהרה זו בהתאם.
תנאי השימוש באתר LumiBrace ותנאי ההתקשרות ברכישת צמיד מותאם אישית.
תקנון זה מהווה הסכם מחייב ביניכם לבין LumiBrace ביחס לשימוש באתר ולרכישת מוצרים דרכו. גלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.
האתר מופעל על ידי העסק LumiBrace (להלן: "החברה", "אנחנו").
כל הפניות, לרבות הודעות ביטול, פניות בנושא פגם או אי-התאמה ופניות בנושא פרטיות ונגישות, מתקבלות בדואר אלקטרוני או דרך עמוד צור קשר.
רשאי לבצע רכישה כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום בישראל, המחזיק בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום נתמך אחר, וברשותו כתובת דואר אלקטרוני פעילה.
רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור מראש של הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי אתם עומדים בתנאים אלה.
LumiBrace מוכרת צמיד מפלדת אל חלד ובו קריסטל ובתוכו תמונה אישית שאתם מעלים, המוטבעת בטכנולוגיית ננו-חריטה. מדובר במוצר המיוצר במיוחד עבור כל לקוח על פי דרישותיו, ולתכונה זו יש השלכה ישירה על זכות הביטול (ראו סעיף 8 ומדיניות ההחזרות).
הבהרה חשובה לגבי איכות התוצאה: חדות התמונה בקריסטל תלויה באיכות הקובץ שאתם מספקים. תמונה מטושטשת, כהה, בעלת רזולוציה נמוכה או עמוסה בפרטים קטנים תניב תוצאה פחות חדה. בחירת התמונה ובדיקתה הן באחריותכם הבלעדית, ואיננו מבצעים בדיקת איכות מקדימה ואיננו שולחים תצוגה מקדימה לאישור. תוצאה שאינה מיטבית הנובעת מאיכות הקובץ שסופק אינה נחשבת פגם במוצר.
תמונות המוצר, ההדמיות והסרטונים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הפרשי גוון, בהירות וצל בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, וכן שינויים קלים בגימור הנובעים מייצור בעבודת יד. הפרשים כאלה אינם מהווים אי-התאמה.
מידות: מידה אוניברסלית מתכווננת ברוחב 0.8 ס"מ, אורך בסיס 16 ס"מ בתוספת הארכה של 5 ס"מ — נסגר בכל נקודה בין 16 ל-21 ס"מ.
התשלום מתבצע באמצעות iCount, ספק סליקה חיצוני, בעמוד תשלום מאובטח ובהתאם לתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד המאובטח ואינם נשמרים בשרתי האתר או בידי LumiBrace.
אישור ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום. סירוב חיוב יגרור ביטול ההזמנה, ותישלח אליכם הודעה על כך.
במקרה חריג שבו קובץ התמונה לא נקלט אצלנו, נפגם או אינו ניתן לשימוש לייצור, ניצור עמכם קשר בדואר אלקטרוני לקבלת קובץ חלופי. אם לא נקבל קובץ תקין בתוך 30 יום, ולאחר שנשלחו אליכם לפחות שתי תזכורות, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב לכם את מלוא התשלום ללא דמי ביטול.
בהעלאת תמונה או בשליחתה אלינו אתם מצהירים ומתחייבים כי:
אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לעשות שימוש בתמונה אך ורק לצורך ייצור המוצר שהזמנתם ולצורך מתן שירות ותמיכה הנוגעים לו. איננו עושים בתמונה כל שימוש שיווקי, פרסומי או אחר ללא הסכמתכם המפורשת ובכתב. הזכויות בתמונה נותרות שלכם במלואן.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לייצר מוצר על בסיס תמונה שלדעתנו מפרה תנאים אלה, ובמקרה כזה נודיע לכם ונשיב את מלוא התשלום.
שמירה ומחיקה של התמונה מוסדרות במדיניות הפרטיות.
זכות הביטול, מועדיה, החריגים החלים על מוצר המיוצר במיוחד עבור הצרכן, אופן מסירת הודעת הביטול ואופן ביצוע ההחזר הכספי — מפורטים במלואם במדיניות ההחזרות והביטולים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
בתמצית: רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק. לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן — ולכן ביטול חופשי אפשרי עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בלבד, מאחר שלאחר מכן תהליך העיבוד והקליטה החל והייצור בעיצומו. על כל ביטול ביוזמתכם, לרבות ביטול בתוך חלון 24 השעות, חלים דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך. החרגה זו אינה גורעת מזכותכם המלאה להחזר או להחלפה במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות מצידנו, בהודעה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר — ובמקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול. בביטול שאינו בשל פגם, החזרת המוצר ועלות משלוח ההחזרה חלות עליכם, והזיכוי מבוצע לאחר שהמוצר נקלט אצלנו.
איננו מעניקים אחריות יצרן וולונטרית מעבר לזכויות המוקנות לכם על פי דין. עם זאת, אתם זכאים לקבל מוצר תקין התואם את פרטי העסקה. הגיע המוצר פגום, שבור או שאינו תואם את ההזמנה — תוכלו לבחור בין מוצר חלופי חדש ללא עלות לבין החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח החזרה מצידכם — בהודעה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, כמפורט במדיניות ההחזרות.
לא ייחשבו פגם או אי-התאמה:
לפנייה בנושא פגם או אי-התאמה פנו אלינו בדואר אלקטרוני או דרך עמוד צור קשר בצירוף מספר הזמנה וצילום ברור של הבעיה. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968 ותקנותיהם.
זמני האספקה, עלויות המשלוח, אזורי החלוקה והטיפול בחבילה שאבדה או ניזוקה מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. באחריותכם לוודא שכתובת המשלוח ופרטי ההתקשרות שמסרתם מדויקים.
השימוש באתר מותר למטרות אישיות ופרטיות בלבד. חל איסור על העתקה, שכפול, גריפה אוטומטית (scraping), הנדסה חוזרת, ניסיון לפרוץ או לשבש את פעילות האתר, שימוש מסחרי בתכניו, או ביצוע הזמנות פיקטיביות או כוזבות.
אנו רשאים לחסום גישה או לבטל הזמנה של משתמש שהפר תנאים אלה, מסר פרטים כוזבים או פעל בחוסר תום לב.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות השם והסימן LUMIBRACE, העיצוב, הצילומים, הסרטונים, הטקסטים, הקוד והגרפיקה — הן בבעלות החברה או בשימושה כדין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב. תמונות שאתם מעלים אינן כלולות בסעיף זה וזכויותיהן נותרות שלכם (סעיף 7).
ביקורות ותמונות לקוחות המוצגות באתר משקפות חוויות אישיות של לקוחות ואינן מהוות התחייבות לתוצאה זהה. תכני גולשים מוצגים באישור הלקוחות. אם אתם מזהים תוכן שלכם שפורסם ללא הסכמתכם, פנו אלינו ונסיר אותו.
אם תשלחו אלינו מיוזמתכם או לבקשתנו רעיונות, הצעות, שיפורים, הצעות לתחרות או כל חומר יצירתי אחר (להלן: "הגשות"), אנו רשאים לעשות בהם שימוש, לערוך, להעתיק ולפרסם אותם ללא הגבלה. איננו מחויבים לשמור הגשות בסודיות, לשלם תמורה בגינן או להגיב לכל הגשה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות קניין רוחני קיימות שלכם בחומר עצמו.
בשליחת הגשה או פרסום תוכן אתם מתחייבים כי התוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי (זכויות יוצרים, סימן מסחר, פרטיות או זכות אישיות), אינו פוגעני, מאיים, משמיץ, מגונה או בלתי חוקי, ואינו כולל וירוס או קוד זדוני. אין להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני כוזבת או להתחזות לאדם אחר. אנו רשאים, אך לא מחויבים, לנטר, לערוך או להסיר תוכן שלפי שיקול דעתנו מפר תנאים אלה.
אנו רשאים לסרב או לבטל הזמנה מטעמים ענייניים — בין היתר חשד להזמנה פיקטיבית או כוזבת, אי-אישור החיוב, חוסר במלאי, פרטי משלוח שאינם ניתנים לביצוע או הפרת תקנון זה. סירוב שירות ייעשה בכפוף לדין ולחוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000.
פרטי כרטיס אשראי מוצפנים תמיד בעת העברתם ומטופלים אצל ספק סליקה מאובטח (סעיף 5). תוכן אחר שאתם מוסרים עשוי לעבור ברשתות תקשורת שונות, ולעבור התאמות טכניות הנדרשות לצורך חיבור בין רשתות או מכשירים.
האתר עשוי לעשות שימוש בכלים ובשירותים של צדדים שלישיים (בין היתר סליקה, שילוח, אנליטיקה, צ׳אט וווידג׳טים) שאינם בשליטתנו. כלים אלה מסופקים לכם "כפי שהם" (AS IS) ו"כפי שהם זמינים", ללא מצג או אחריות מצידנו. השימוש בהם הוא באחריותכם ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק, ומומלץ לעיין בהם. שירותים או פיצ'רים חדשים שנוסיף לאתר בעתיד יהיו כפופים גם הם לתקנון זה.
ייתכן שבאתר או בשירות יופיע מידע הכולל שגיאות דפוס, אי-דיוקים או השמטות — לרבות בתיאורי מוצרים, תמחור, מבצעים, דמי משלוח, זמני אספקה וזמינות במלאי. אנו רשאים לתקן שגיאה כאמור, לעדכן את המידע ולבטל הזמנה שהתבססה עליה, גם לאחר שנשלח אישור הזמנה.
בוטלה הזמנה מסיבה זו — נודיע לכם, ותוכלו לבחור בין השלמת ההזמנה בתנאים המתוקנים לבין ביטול מלא וקבלת החזר כספי מלא. תוכן היסטורי או ארכיוני באתר מוצג לעיונכם בלבד ואינו בהכרח מעודכן; אנו רשאים לשנות את תוכן האתר בכל עת ואיננו מתחייבים לעדכן מידע ביוזמתנו.
הפרת תקנון זה עשויה להביא להפסקה מיידית של הרשאת השימוש שלכם באתר ובשירותים, ללא גריעה מכל סעד נוסף העומד לנו לפי דין. התחייבויות שנצברו עד למועד ההפסקה יישארו בתוקף.
נמצא סעיף מסעיפי תקנון זה בלתי אכיף או בטל — יפורש הסעיף בהיקף המותר בדין, ויתר הסעיפים יעמדו בתוקפם. אי-מימוש זכות מצידנו לא ייחשב ויתור עליה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן מגבילות את תוכנם. אין להעביר או להסב זכויות לפי תקנון זה ללא הסכמתנו בכתב.
אנו פועלים לשמור על זמינות האתר ועל דיוק המידע שבו, אך ייתכנו תקלות טכניות, הפסקות שירות או טעויות סופר. איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם משימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.
בכל מקרה, אחריותנו הכוללת בגין הזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, ובכלל זה זכויות לפי חוק הגנת הצרכן.
לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה — לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, סגירת שמיים, שביתות, מגפה, אסון טבע, כשל תשתיות או הוראות רשות מוסמכת. בנסיבות כאלה נעדכן אתכם, ואם לא נוכל לספק את ההזמנה תוכלו לבטלה ולקבל החזר כספי מלא.
איסוף המידע והשימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות, לרבות התאמה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 לחוק. הצהרת הנגישות של האתר זמינה בהצהרת הנגישות. שני המסמכים מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. עדכון התקנון לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר אושרו.
נשמח לפתור כל מחלוקת בדרך של פנייה ישירה אלינו — רוב הפניות נפתרות תוך ימים ספורים.
על תקנון זה ועל כל התקשרות מכוחו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל; אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן לתבוע בבית המשפט המוסמך במקום מגוריו לפי דין.
לכל שאלה בנוגע לתקנון, להזמנה או לשירות: בדואר אלקטרוני lumibrace16@gmail.com או דרך עמוד צור קשר.
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026.
תוספת ₪170 — סה״כ ₪449 לזוג במקום ₪749 (40% הנחה). בחרו צבע לכל צמיד.
צבע צמיד 1 *
צבע צמיד 2 *
בחרו צבע לצמיד הנוסף. ₪279 לצמיד נוסף במקום ₪399 — 30% הנחה · משלוח חינם וקופסת מתנה.
צבע הצמיד *
האתר מונגש בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA ולהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
נתקלתם בבעיה? רכז הנגישות: lumibrace16@gmail.com
אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) הכרחיות לתפעול האתר, ובעוגיות סטטיסטיקה ושיווק לשיפור החוויה. בחירה ב"דחייה" תחסום את העוגיות שאינן הכרחיות.
